코원 - 고객지원센터

고객님, 안녕하세요?
디지털프라이드 코원입니다.

메가스터디(http://www.megastudy.net)을 사용하면서 나타나는 문제사항에 대해서
아래 내용을 확인하시기 바랍니다.

1. 메가스터디 파일을 지원하지 않아요.
- 메가스터디를 사용하기 위해서 최신 펌웨어로 업데이트를 하시기 바랍니다.

2. 등록되지 않은 PMP라고 나오면서 사용할 수 가 없어요.
- PMP Manager 을 종료하신후에 A2를 PC와 분리후 전원을 켜고끈후 다시 연결하여 사용하시기 바랍니다.
만약 이후에도 계속 등록되지 않은 PMP로 나타난다면 메가스터디 측에 문의하시기 바랍니다.

3. 재생기간 및 재생횟수 만료가 나오면서 재생이 안되요.
- 메가스터디 파일은 재생기간 및 재생횟수가 있는 파일입니다.
재생기간 또는 재생횟수가 만료된 파일은 사용이 불가능합니다.
이경우 재생기간, 재생횟수가 남은 메가스터디 컨텐츠를 다시 다운받아 사용하시기 바랍니다.

4. 정상적으로 다운받았는데 파일을 재생할 수 없다고 나와요.
- 메가스터디 컨텐츠는 반드시 PMP Manager로 다운받으셔야 합니다.
임의로 수정을 하거나 탐색기상에서 복사한 파일은 재생이 되지 않습니다.

5. 다운받은 모든 파일에서 재생횟수 만료라고 나와요.
- A2에는 메가스터디 시스템파일이 존재하며 해당 파일이 손상되었을경우 오류가 나타날 수 있습니다.
이경우 A2를 PC에 연결한후 디스크검사(chkdsk)후 재펌웨어 업데이트후 컨텐츠를 다시받아 사용하시기 바랍니다.

6. 서버 인증 실패가 나타나며 연결이 안되요.
- 해당 오류는 인터넷의 속도가 느린 경우에 주로 발생합니다.
해당 증상이 나타나면 PMP Manager를 종료후 다시 실행해서 사용하시기 바랍니다.
만약 이후에도 계속해서 증상이 나타난다면 다른 PC에서 확인해보시기 바랍니다.

7. 저장공간 부족이 나타나면서 컨텐츠를 다운받을 수 없어요.
- A2의 저장공간이 부족하다면 컨텐츠를 다운받을 수 없습니다.
PMP Manager를 종료후 불필요한 파일이나 강의등을 지운후 컨텐츠를 다시 다운받으시기 바랍니다.

8. 복호화 오류가 무엇인가요?
- 복호화 오류는 다운로드한 컨텐츠를 A2에 사용가능하도록 변환중에 발생합니다.
이경우 PMP Manager를 종료후 다시 실행하여 컨텐츠를 다운받으시기 바랍니다.

1차적인 버그 제보는 메가스터디측으로 문의해 주시길 바랍니다. 그 이후 당사
iAUDIO제품과 관련된 사항으로 확인된 버그의 경우, 신속하게 문제해결을 위해 노력하겠습니다.

이용에 참고를 부탁 드립니다.
감사합니다.

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