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COWON

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A/S 위치안내
잠깐! A/S를 요청하시기 전에
  • 01 제품 매뉴얼에 기재되어 있는 고장진단 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
  • 02 고객지원 → FAQ / 1:1 문의에서 검색을 통해 해당 증상에 대한 정보를 얻으실 수 있습니다.
  • 03 문제가 해결되지 않을 경우 고객지원 FAQ / 1:1 문의 FAQ 리스트 하단 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

내방 A/S
동부대우전자서비스 센터는 엄격한 서비스 품질 관리를 통하여 코원 본사와 동등한 품질보증 수리를 받으실 수 있는 코원 지정 공식 서비스센터입니다.
차량을 이용하여 동부대우전자서비스 센터 내방 시, 방문 전 주차 가능 여부를 확인 부탁드리며 주차장 혼잡 등의 이유로 가급적 대중교통 이용을 권장 드립니다.

택배 A/S
택배 서비스 요청은 `택배 A/S 신청`이나 직접 코원 택배서비스센터(서울 강남구 역삼동 689-3, 1층)으로 보내주시면 됩니다.
직접 보내실 경우엔 도착 주소지를 꼭 확인하시기 바라며 제품을 안전하게 포장하여 고객 정보(성함, 연락처, 주소, 증상 등)를 메모하여 함께 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
택배를 잘못 보내실 경우, 제품 분실이나 A/S 지연 등의 예기치 않은 일이 발생될 수 있으므로 각별히 유의해 주시기 바랍니다.

서비스 항목
코원 전 모델 유무상 수리, 제품 패키지에 포함되는 기본 액세서리(이어폰, USB 케이블, 어댑터 등) 수리/판매
(별도 판매되는 액세서리인 보조배터리, 이어폰, 블루투스 이어폰/스피커 등은 코원 택배서비스센터를 통해서 서비스가 가능합니다.)

수리 요청 전 데이터 백업 필수
수리 중 메모리 포맷 등으로 데이터가 삭제될 수 있으므로 A/S 입고 전 반드시 데이터를 백업(복사)해 주시기 바랍니다.
수리 중 데이터 망실(손실)에 대해서는 회사에서 책임을 지지 않습니다.

주의사항
본사, 또는 지정된 공식 서비스센터가 아닌 곳에서 임의로 수리를 받으신 경우, 수리내역이나 보증기간에 상관없이 모든 A/S가 유상으로 처리됨을 유념하여 주십시오.

A/S 시 비용 안내
코원의 모든 제품에 대해서 품질보증기간 내 제품의 이상으로 인한 수리 서비스는 당사 품질보증약관 및 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 무상으로 처리해 드립니다.
품질보증기간 내에라도 아래와 같은 경우는 A/S 비용이 고객님께 청구됩니다.

  - 사용상의 과실/충격/부주의/침수로 고장이 났을 경우
  - 다른 목적으로 제품을 분해/개조했을 경우
  - 화재, 지진, 수해 등의 천재지변으로 고장이 났을 경우
  - 본사 및 지정 서비스센터가 아닌 곳에서 수리를 받은 경우
  - 보증 대상 제품이 아니거나 서비스 보증 지역 외에서 서비스를 의뢰할 경우