코원 - 고객지원센터

제품연결 시 PC본체의 앞면, 옆면 등에 위치한 간편 USB포트가 아닌 본체
뒷면에 위치한 USB포트에 제품을 연결하여 확인을 부탁 드립니다.

뒷면에 제품을 연결하셔도 인식되지 않는 경우라면 다른 PC에 제품을 연결하여
확인해 주십시오.

다른 PC에서는 정상적으로 인식되는 경우라면 이용하는 PC의 운영체제가 불안정한
상태 이거나, 메인보드에서 제품을 정확하게 인식하지 못하는 상태로 예상할 수 있겠습니다.

메인보드에서 제품을 인식하지 못하고 있는 경우라면 NEC칩셋이 탑재된 USB2.0 호스트
카드를 구입하여 장착하시면 이러한 문제를 약 90% 정도 해결 하실 수 있습니다.

만약 다른PC에서도 인식되지 않는다면, 불편하시더라도 COWON.COM 홈페이지내
온라인 택배서비스를 이용하시어 코원 본사 택배서비스 센터로 제품을 발송해주시기 바랍니다.

* 제품은 안전하게 포장을 부탁드리며 반드시 성함, 연락처, 주소, 증상을
메모하여 동봉해주시기 바랍니다.

서비스를 의뢰하시는 제품 및 액세사리는 롯데택배를 이용하셔서 당사 코원
본사 택배서비스 센터로 보내주시기 바랍니다.

품질 보증기간(제품은 1년/액세사리는 6개월 또는 3개월)이 경과한
경우 부득이하게 택배비용은 고객님부담으로 발송을 부탁드립니다.

제품이 도착하면 신속하고 면밀한 점검을 통하여 제품이 정상적으로 동작되도록
최선의 해결방안을 마련해 드리겠습니다.

+ 코원 본사 택배서비스 접수 방법
- 택배 A/S 접수 방법 : COWON.COM▶고객지원▶A/S▶택배 A/S 신청
- 제품 배송지 : 서울특별시 강남구 언주로 540, 1층 코원 택배서비스센터 (역삼동, 코원타워)

보다 자세한 서비스 이용방법은 아래 주소를 클릭하여 참고부탁드립니다.

http://support.cowon.com/as_page/as_page02.php

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