COWON
고객지원센터
고장으로 오해할 수 있는 여러 가지 상황에 대한 조치 방법을 확인하세요.
간단한 조치로도 말끔히 해결할 수 있습니다.
자가진단
아무 소리도 들리지 않아요.
PLENUE > PLENUE 1 > 기본 기능
창닫기
▶ 예상 원인
* 볼륨이 "0"으로 설정되어 있는 경우
* 제품 내에 재생 불가한 파일이거나 손상된 파일이 저장되어 있는 경우
* 이어폰이 잘 삽입되어 있지 않거나 이어폰이 손상된 경우
▶ 조치 방법
볼륨이 “0”으로 되어 있는지 확인해 보시기 바라며
제품 내에 재생 가능한 파일이 아니라면 소리가 들리지 않고
손상된 음악파일은 잡음이 나거나 음이 끊길 수 있습니다.
또한 이어폰이 잘 삽입되어 있는지 확인해 보시고
이어폰을 다른쪽에 꼽아 정상적으로 소리가 들리는지 확인해 보시기 바랍니다.
| 제품 | 모델 | 증상 | 세부증상 |
|---|---|---|---|
| PLENUE | PLENUE 1 | 기본 기능 | 터치가 안 돼요 |
| PLENUE | PLENUE 1 | 기본 기능 | 용량이 틀리게 표시돼요. |
| PLENUE | PLENUE 1 | 기본 기능 | 컴퓨터에 인식이 안 돼요. |
| PLENUE | PLENUE 1 | 기본 기능 | 언어 표시가 이상해요. |
| PLENUE | PLENUE 1 | 기본 기능 | 파일이 표시되지 않아요. |
| PLENUE | PLENUE 1 | 기본 기능 | 파일 복사 중 에러가 발생합니다. |
| PLENUE | PLENUE 1 | 기본 기능 | 전원이 켜지지 않아요. |
| PLENUE | PLENUE 1 | 기본 기능 | 전원이 꺼지지 않아요. |
