▶ 예상 원인
* USB 케이블의 이상으로 인한 증상
* 제품의 배터리 방전으로 인한 증상
* PC의 USB 인식 오류로 인한 증상
▶ 조치 방법
먼저 볼륨 +, - 버튼을 동시에 약 6초 이상 길게 눌러 스마트리셋 후 제품을 충분히 충전하신 다음
PC에 제품을 연결하여 보시기 바랍니다.
이후에도 PC에 인식이 되지 않는다면
제품연결시 PC본체의 앞면, 옆면등에 위치한 간편 USB포트가 아닌 본체
뒷면에 위치한 USB포트에 제품을 연결하여 확인을 부탁드립니다.
뒷면에 제품을 연결하셔도 인식되지 않는 경우라면 다른 PC에 제품을 연결하여 확인해 주십시오.
다른 PC에서는 정상적으로 인식되는 경우라면 이용하는 PC의 운영체제가 불안정한 상태 이거나,
메인보드에서 제품을 정확하게 인식하지 못하는 상태로 예상할수 있겠습니다.
메인보드에서 제품을 인식하지 못하고 있는 경우라면 NEC칩셋이 탑재된 USB2.0 호스트 카드를 구입하여 장착하시면
이러한 문제를 약 90% 정도 해결 하실 수 있습니다.
계속 문제가 발생하신다면 불편하시더라도 COWON.COM 홈페이지내 온라인 택배서비스를 이용하시어
코원 본사 택배서비스 센터로 제품을 발송해주시기 바랍니다.
* 제품은 안전하게 포장을 부탁드리며 반드시 성함, 연락처, 주소, 증상을
메모하여 동봉해주시기 바랍니다.
서비스를 의뢰하시는 제품 및 액세사리는 롯데택배를 이용하셔서 당사 코원
본사 택배서비스 센터로 보내주시기 바랍니다.
품질 보증기간(제품은 1년/액세사리는 6개월 또는 3개월)이 경과한
경우 부득이하게 택배비용은 고객님부담으로 발송을 부탁드립니다.
제품이 도착하면 신속하고 면밀한 점검을 통하여 제품이 정상적으로 동작되도록
최선의 해결방안을 마련해 드리겠습니다.
+ 코원 본사 택배서비스 접수 방법
- 택배 A/S 접수 방법 : COWON.COM▶고객지원▶A/S▶택배 A/S 신청
- 제품 배송지 : 서울특별시 강남구 언주로 540, 1층 코원 택배서비스센터 (역삼동, 코원타워)
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