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자가진단 안내
자가진단 안내

고장으로 오해할 수 있는 여러 가지 상황에 대한 조치 방법을 확인하세요.
간단한 조치로도 말끔히 해결할 수 있습니다.

자가진단

컴퓨터에 인식이 안 돼요.

PLENUE > PLENUE 1 > 기본 기능

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▶ 예상 원인



* USB 케이블의 이상으로 인한 증상



* 제품의 배터리 방전으로 인한 증상



* PC의 USB 인식 오류로 인한 증상



▶ 조치 방법



먼저 볼륨 +, - 버튼을 동시에 약 6초 이상 길게 눌러 스마트리셋 후 제품을 충분히 충전하신 다음

PC에 제품을 연결하여 보시기 바랍니다.



이후에도 PC에 인식이 되지 않는다면



제품연결시 PC본체의 앞면, 옆면등에 위치한 간편 USB포트가 아닌 본체

뒷면에 위치한 USB포트에 제품을 연결하여 확인을 부탁드립니다.



뒷면에 제품을 연결하셔도 인식되지 않는 경우라면 다른 PC에 제품을 연결하여 확인해 주십시오.

다른 PC에서는 정상적으로 인식되는 경우라면 이용하는 PC의 운영체제가 불안정한 상태 이거나,

메인보드에서 제품을 정확하게 인식하지 못하는 상태로 예상할수 있겠습니다.



메인보드에서 제품을 인식하지 못하고 있는 경우라면 NEC칩셋이 탑재된 USB2.0 호스트 카드를 구입하여 장착하시면

이러한 문제를 약 90% 정도 해결 하실 수 있습니다.



계속 문제가 발생하신다면 번거로우시겠지만 홈페이지[SUPPORT]->[고객지원]->[A/S안내]에 안내 된

인근의 지정 서비스센터를 통해 증상의 확인 및 적절한 서비스를 지원받아 이용을 부탁드립니다.



http://support.cowon.com/as_page/as_page01.php


제품 모델 증상 세부증상
PLENUE PLENUE 1 기본 기능 터치가 안 돼요
PLENUE PLENUE 1 기본 기능 용량이 틀리게 표시돼요.
PLENUE PLENUE 1 기본 기능 컴퓨터에 인식이 안 돼요.
PLENUE PLENUE 1 기본 기능 언어 표시가 이상해요.
PLENUE PLENUE 1 기본 기능 파일이 표시되지 않아요.
PLENUE PLENUE 1 기본 기능 파일 복사 중 에러가 발생합니다.
PLENUE PLENUE 1 기본 기능 전원이 켜지지 않아요.
PLENUE PLENUE 1 기본 기능 전원이 꺼지지 않아요.
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